FAQ

指輪のサイズを測るには、糸などを指に巻きつけその長さを測れば、指の外周がわかります。
リングをお着けになりたい指の第二関節あたり（指のいちばん太い部分）を測ってください。
下のリングサイズ対応表から目安となるリングサイズを調べてください。

幅の太いリングの場合は最低でも1サイズはサイズをあげないと入りませんので測ったサイズの１～2サイズ上でご注文下さい。

※通常商品と同時に決済された場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
　そのため納期が約4週間後となります。
　通常商品のみ早くお手元に欲しい場合は、商品別にそれぞれ別のショッピングカートにて
　ご注文を完了いただきますようお願いいたします。

DAVANでは、長くご愛用頂くために、お修理やサイズ直し等を承っております。

修理の流れ
お修理は品番や、状態によって金額が変わって参りますので
下記の本社に直接お電話いただくか、フォームよりお見積もりをご依頼下さい。

DAVAN
東京都台東区三筋1-2-5 IAビル１F
TEL：03-5835-2566
営業時間：11:00～20:00
休業日：土/日/祝日

お見積もりが確認できましたら受付番号を発行いたします。
送っていただく際に、
商品と一緒にご返送先と受付番号を同封してください。

発送の際は、配達記録の残る方法でお送り下さい。
※輸送中の破損や、紛失について当方は保証いたしておりませんので予めご了承くださいませ。

商品到着後、修理箇所を確認し、受領確認、納期をメールにてご連絡致します。

※見積もり箇所以外で修理が必要な箇所があった場合や、状態を拝見して当初の見積もりより修理代金がかかる場合は再度メールでご連絡させて頂き、ご指示を頂いてから修理させて頂きます。
※お預かりした商品でも修理不可能な場合、修理せずに商品をお返しする場合もありますので予めご了承下さい。

往復送料はお客様負担にてお願い致します。
修理代金のお支払いは代金引換にてご清算となります。
お支払いは修理代金+送料+代引手数料となります。
お支払いはクロネコヤマト配達時に現金またはクレジットカードがご利用頂けます。

○配送業者について

クロネコヤマトの宅急便にて発送致します。

○お届け日数について

ご注文の日から土日祝日を除く7営業日以内で発送致します。
※年末・年始および諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

ご希望配達日はご注文日より10日後よりご指定可能です。
ご希望配達時間帯は下記よりお選び下さい。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00

カスタムカテゴリーの商品に関しましては、オーダーを頂いてから1からの作成となりますので約1ヶ月頂いております。またご希望配達時間指定はできますが、配達日のご指定はできません。

ブライダルリングに関しましては、納期はご注文を頂いてから直接担当者からご連絡を差し上げますので、ご相談くださいませ。

ご注文を頂くとご注文確認メールを送信致します。
また、商品を出荷する際に発送完了メールを送信致します。
受信がない場合は　「@davan.jp」　からのメールがブロックされている可能性が御座いますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。

何かしらの理由により、受信できないことがございます。
※会員登録をお済ませの方は購入履歴より確認をお願いいたします。
購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1.ご注文が確定になっていない
2.ご入力頂いたメールアドレスが間違っている
3.迷惑メールボックスにメールが振り分けられてしまっている
4.ご登録のアドレスが携帯電話のアドレスで、受信拒否設定がされている
（他の通信販売サイトのメールが受信出来ていても、当店からのメールが受信できない場合もございます。
また、お客様が設定をしていなくても、初期設定で拒否設定となっている場合がございます。） 5.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

ご注文後から1日経過してもメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、
お手数ですがフリーメール・キャリアメール以外のアドレスから cs_contact@davan.jp までメール、
またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Visa、Mastercard、JCB、アメリカンエキスプレス
Shop Pay、Apple Pay、Google Payのいずれかをご利用いただけます。